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Trocas e Devoluções

Com o objetivo de atender plenamente aos clientes da Loja Virtual Xadrez Plus Size, estabelecemos uma política de trocas e devoluções baseada nas regras e direitos do Código de Defesa do Consumidor. ( Lei Federal nº 8.078, de 1990 )

A efetivação da compra consiste em plena concordância com as regras aqui descritas.

CONSIDERAÇÕES GERAIS:
 

- O produto poderá ser trocado em no máximo 7 dias, contados a partir de seu recebimento.
- Todas as etiquetas/tags ou peças originais do produto devem estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação do produto.
- A mercadoria deverá ser enviada a nós através da modalidade PAC dos Correios. Outros tipos de fretes não serão aceitos, a não ser que pagos pelo cliente e sem direito a reembolso.
- A intenção de troca deve ser comunicada em até 72 horas após a confirmação do recebimento do produto, através do Facebook, formulário de contato do site, e-mail (xplussize@gmail.com) ou telefone ( 37 3301 -7500  seg. a sex. de 9 as 18hs ). 
- O endereço para envio das mercadorias:
          Xadrez Confecções de Roupas LTDA
          Rua Pains 131 - Bairro Vila Cruzeiro 
             Divinópolis - MG     Brasil    
             CEP 35500-097


*Se a troca ou devolução não estiver de acordo com as condições aqui descritas, a Xadrez Plus Size imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.


TROCA POR DESISTÊNCIA
 

- O código de defesa do consumidor estabelece que o consumidor pode se arrepender/desistir da compra por quaisquer que sejam os motivos, num prazo de até 7 dias após a efetivação da compra.
- A mercadoria deve ser devolvida conforme as condições contidas acima nas Considerações Gerais, e o consumidor tem direito ao reembolso do valor pago pelas mercadorias, que será efetuado através de devolução pelo Pagseguro/Bcash quando possível, transferência, estorno ou depósito na conta indicada pelo cliente.
- O frete para a devolução do produto deverá ser pago pelo cliente.


TROCA POR DEFEITO / ENVIO ERRADO DE MERCADORIA

- Deve estar de acordo com todos os termos das Considerações Gerais citadas acima
- O valor pago será 100% reembolsado, em caso de constatação de envio errado/ defeito, através de devolução pelo Pagseguro/Bcash quando possível, depósito, transferência ou crédito em nossa loja virtual.

- A mercadoria será analisada no prazo máximo de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto com defeito. 

 

TROCA POR ERRO DE MEDIDA DO COMPRADOR

- Deve estar de acordo com todos os termos das Considerações Gerais citadas acima
-  A fim de evitar este problema, a Xadrez Plus Size possui uma Tabela de Medidas muito clara e descritiva, presente em todas as páginas da loja virtual.
- O frete para devolução da peça comprada de tamanho errado será único e exclusivamente de responsabilidade do comprador. A Xadrez Plus Size, apesar de por lei não ser sua responsabilidade, irá arcar com as despesas de reenvio das peças ao comprador.


DISPONIBILIDADE DO PRODUTO


Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:
1) Outro produto semelhante e com igual valor; 
3) Crédito em nossa loja virtual do valor pago;
2) A restituição total do valor pago, sendo que o frete para devolução será pago pelo comprador, mas reembolsado através de créditos na loja virtual.

 

PRECAUÇÕES

- Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.
- Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados.


ENVIO:

Tomadas todas as medidas descritas acima, a mercadoria deverá ser enviada para o seguinte endereço:

Xadrez Confecções de Roupas LTDA
Rua Pains 131 - Bairro Vila Cruzeiro
Divinópolis - MG
Brasil     CEP 35500-097